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# ⚡ Etapa 4 — Execução da Correção
#### **Execução da correção não é esforço extra. É esforço redirecionado.**
A equipe está alinhada. A lista de clientes prioritários está definida. O canal de comunicação está aberto. Agora é hora de agir — com precisão, velocidade e foco.
A correção não pede que a equipe trabalhe mais horas. Pede que trabalhe diferente — nos clientes certos, com a abordagem certa, pelo canal certo. O esforço que estava distribuído por toda a carteira agora se concentra onde o retorno é maior.
> 💡 **Correção cirúrgica é sobre concentração — não sobre intensidade.** Não é fazer mais de tudo. É fazer as coisas certas, para os clientes certos, agora.
***
### **🎯 Objetivo desta etapa**
**Executar a correção com precisão — intensificando contatos nos clientes prioritários, usando goChat e goFone estrategicamente e monitorando o resultado em tempo real para ajustar se necessário.**
Ao final desta etapa:
* ✅ Clientes prioritários foram contatados pelo canal certo
* ✅ Propostas específicas foram apresentadas
* ✅ Registros de cada interação estão no goVendas
* ✅ Dashboard atualizado em tempo real
* ✅ Ajustes feitos conforme o resultado aparece
***
### **📊 As 5 Ações da Execução da Correção**
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{% tabs %}
{% tab title="🎯 Intensificar Contatos" %}
#### Ação 1 — Intensificar Contatos nos Clientes Prioritários
**O que fazer:** Aumentar a frequência de contato nos clientes da lista de correção — não em toda a carteira.
**Como o goVendas apoia:**
* A IA reprioriza automaticamente os clientes da lista no topo da agenda
* Alertas são disparados para o vendedor sobre cada cliente prioritário
* O dashboard mostra em tempo real quais clientes já foram contatados
**O que o vendedor faz:**
* Abre o goVendas e vê os clientes prioritários no topo da agenda
* Contata cada um — pelo canal mais adequado ao perfil
* Registra imediatamente após cada contato
**O que o gestor monitora:**
* Quantos clientes da lista já foram contatados
* Qual o resultado de cada contato — pedido, interesse, sem resposta
* Quais clientes ainda não foram abordados
{% hint style="success" %}
✅ **Intensificar contatos nos clientes certos é diferente de contatar mais clientes.** Foco na lista — não na carteira inteira.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="📲 Disparos goChat" %}
#### **Ação 2 — Disparos Segmentados via goChat**
**O que fazer:** Usar o goChat para disparar mensagens personalizadas para os clientes prioritários da correção — de forma rápida e escalável.
**Como o goVendas apoia:**
* Disparo segmentado para a lista de clientes da correção
* Mensagem personalizada com nome e referência ao histórico do cliente
* Registro automático de cada disparo e resposta no goVendas
* Alerta para o vendedor quando o cliente responde
**Exemplo de mensagem de correção via goChat:**
> *"Olá \[Nome], tudo bem? Estava pensando em você e queria saber se posso te ajudar com alguma coisa essa semana. Temos \[produto/condição específica] que pode ser interessante para você. Posso te ligar hoje?"*
**Por que funciona:**
> Mensagem personalizada, com referência ao cliente, com uma proposta de valor e um convite para conversa. Não é pressão — é presença.
{% hint style="warning" %}
⚠️ **Não dispare mensagens genéricas na correção.** O cliente percebe quando a mensagem é automática e sem contexto. Personalize sempre.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="📞 Ligações goFone" %}
#### **Ação 3 — Ligações Estratégicas via goFone**
**O que fazer:** Usar o goFone para ligações diretas nos clientes de maior impacto — onde o relacionamento e a persuasão fazem diferença.
**Como o goVendas apoia:**
* Ligação feita diretamente pelo goFone — registro automático no perfil do cliente
* Vendedor vê o histórico completo do cliente antes de ligar
* Gravação da ligação para análise posterior
* Tarefa automática criada para follow-up após a ligação
**Roteiro da ligação de correção:**
| Parte | O que dizer |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Abertura** | "Olá \[Nome], aqui é \[Vendedor] da \[Empresa]. Tudo bem?" |
| **Contexto** | "Estava revisando sua carteira e vi que faz \[X] dias desde o último pedido." |
| **Proposta** | "Tenho uma condição especial essa semana que pode ser interessante para você: \[proposta específica]." |
| **Fechamento** | "Posso te enviar os detalhes pelo WhatsApp para você avaliar?" |
**Quando usar o goFone — não o goChat:**
* Clientes de alto valor — o relacionamento exige voz
* Clientes que não responderam ao goChat
* Clientes com histórico de compra por ligação
* Situações que exigem negociação ou esclarecimento
{% hint style="info" %}
💡 **goFone + goChat = abordagem completa.** Comece com goChat para criar contexto. Use o goFone para fechar.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="🤝 Proposta Especial" %}
#### **Ação 4 — Proposta Específica para o Momento**
**O que fazer:** Apresentar uma proposta de valor real — não um desconto genérico — que resolva um problema específico do cliente neste momento.
**O que torna uma proposta eficaz na correção:**
| Elemento | Exemplo |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Relevância** | Produto que o cliente compra regularmente — não algo aleatório |
| **Urgência** | Condição válida por tempo limitado — cria senso de oportunidade |
| **Valor real** | Benefício concreto — prazo, entrega, mix, condição |
| **Facilidade** | Processo simples — o cliente não precisa fazer esforço para comprar |
**Tipos de proposta por perfil:**
| Perfil do cliente | Proposta recomendada |
| -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Cliente regular com frequência vencida | Lembrete de reposição + condição de prazo |
| Cliente com mix concentrado | Apresentação de produto complementar + kit |
| Cliente inativo recente | Proposta de retorno com valor adicional |
| Cliente de alto potencial | Proposta de desenvolvimento — volume maior, condição melhor |
{% hint style="success" %}
✅ **A melhor proposta de correção resolve um problema real do cliente.** Não é sobre o que você precisa vender. É sobre o que o cliente precisa comprar.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="📊 Monitorar em Tempo Real" %}
#### **Ação 5 — Monitorar o Resultado em Tempo Real**
**O que fazer:** Acompanhar o progresso da correção em tempo real — e ajustar se necessário.
**O que o goVendas mostra em tempo real:**
* Quantos clientes da lista já foram contatados
* Quantos pedidos foram gerados desde o início da correção
* Evolução do gap — está diminuindo?
* Quais vendedores estão executando e quais não estão
**Quando ajustar durante a execução:**
| Situação | Ajuste |
| -------------------------------- | ----------------------------------------- |
| Cliente não respondeu ao goChat | Ligar via goFone |
| Vendedor com lista não executada | Ligação de suporte do gestor |
| Proposta recusada por preço | Revisar a proposta — adicionar valor |
| Gap não está diminuindo após 24h | Revisar a lista — adicionar mais clientes |
{% hint style="warning" %}
⚠️ **Monitorar em tempo real não é cobrar a cada hora.** É verificar o progresso e ajustar quando necessário — com dados, não com pressão.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
### **🤖 Como o goVendas executa a correção automaticamente**
{% hint style="info" %}
📎 **Para executar a correção no goVendas:** Central de Ajuda → goChat → Central de Ajuda→ goFone → Central de Ajuda → Priorização por IA →
{% endhint %}
***
### **✅ Boas Práticas**
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### **🏁 Conclusão**
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