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# 28/08/2026
## **✨ Grande Novidade — goAI**
### **🤖 goAI — Inteligência Artificial que lê os atendimentos por você**
O **goVendas** agora conta com o **goAI**, o agente de Inteligência Artificial que analisa e avalia os atendimentos realizados pelos vendedores — automaticamente.
O goAI lê o conteúdo das conversas (texto e áudios transcritos), extrai o que realmente importa e avalia a qualidade do atendimento com base em critérios definidos pelo gestor.
{% hint style="success" %}
**Resultado:** O gestor deixa de ler a conversa inteira e passa a ler apenas o essencial — com a mesma confiança de quem acompanhou tudo.
{% endhint %}
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### **📋 Análise de Atendimento**
Ao clicar no ícone do goAI (✦) no histórico de atendimento, o gestor escolhe quais dados quer extrair da conversa:
* **Resumo da conversa** — assunto, intenção do cliente e motivo de eventual não venda
* **Objeções** — o que impediu o avanço da negociação
* **Concorrentes** — menções a concorrentes durante a conversa
* **Produtos ofertados e cotados** — oportunidades de cross-sell e up-sell visíveis
* **Próximos passos e data de retorno** — compromissos assumidos na conversa
* **Tipo e intenção da conversa** — classificação automática do atendimento
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**Análise do dia completo:** além de analisar atendimento por atendimento, é possível gerar uma visão consolidada de todos os atendimentos de um vendedor em um único dia — com um clique ao lado da data.
{% endhint %}
**Como acessar:**
1. Acesse **Atendimento** no goVendas
2. Selecione o **cliente** desejado
3. Entre na aba **Histórico de atendimento**
4. Clique no ícone **✦ (goAI)** ao lado do atendimento ou da data
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### **⭐ Avaliação de Atendimento**
Com a **Avaliação de Atendimento**, o gestor define os critérios que importam para o seu time e o goAI avalia cada atendimento automaticamente — gerando uma nota de **0% a 100%** com justificativa para cada critério.
**Cada critério tem:**
* **Nome** — como o critério deve ser chamado
* **Intenção** — o que se espera que o vendedor faça
* **Exemplo** — uma frase modelo usada pela IA como referência
* **Peso** — o quanto esse critério pesa na nota final
**Como avaliar um atendimento:**
1. Abra o atendimento no histórico do cliente
2. Clique em **"Avaliar Atendimento de IA"**
3. Revise os critérios cadastrados ou adicione novos em **"+ Adicionar Critério"**
4. Ajuste o peso dos critérios conforme necessário
5. Clique em **"Avaliar Atendimento"** e aguarde o processamento
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**Atenção:** A nota do goAI é individual e serve para feedback — ela não deve ser usada para ranking entre vendedores nem comparações públicas entre times.
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**🎙️ Áudio e Ligações**
Quando o atendimento tem gravação de ligação, é possível **ouvir o áudio diretamente no card**, dentro do chat. O conteúdo da ligação também é transcrito e considerado na Análise e na Avaliação, junto com as mensagens de texto.
### **Resultados**
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**💡 Por que o goAI importa para o negócio**
| Benefício | Impacto |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ganho de tempo** | Menos tempo lendo atendimentos, mais tempo agindo sobre o que a IA já identificou |
| **Feedback justo e padronizado** | Todo vendedor avaliado pelos mesmos critérios, com justificativa clara |
| **Mais vendas** | Objeções, concorrentes e oportunidades deixam de passar despercebidos |
| **Gestão baseada em dados** | Cada conversa de desenvolvimento com o vendedor tem dados concretos, não impressões |
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## **⚙️ Melhorias — Módulo de Metas**
### **🗺️ Mapa de Calor — Abertura padrão na visão mensal**
O **Mapa de Calor** agora é aberto automaticamente na **granularidade mensal**, considerando o **mês atual** como intervalo de análise.
Ao acessar a tela, o usuário já encontra os dados do mês em andamento — sem precisar configurar manualmente o período.
**Como funciona:**
* A granularidade **Mensal** é selecionada automaticamente ao entrar no Mapa de Calor
* O intervalo de análise considera sempre o **mês atual**
* Os demais filtros continuam disponíveis para ajustes personalizados
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### **🎯 Criação de metas sem valores obrigatórios**
O módulo de **Metas** agora permite criar uma meta **sem preencher o valor e a distribuição** no momento da criação.
O usuário pode criar a meta com valores zerados e editar os valores de cada participante/vendedor posteriormente — com mais flexibilidade no processo.
**Como funciona:**
* Os campos de **valor** e **distribuição** deixam de ser obrigatórios na criação
* É possível criar a meta com valores zerados
* Após a criação, os valores de cada participante podem ser editados individualmente
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### **👁️ Preview da distribuição dos valores**
Agora é possível visualizar uma **prévia da distribuição dos valores da meta** antes de finalizar a criação.
Ao definir o valor da meta e a forma de aplicação entre os participantes, o goVendas exibe como ficará a distribuição — evitando ajustes posteriores.
**Como funciona:**
* Ao inserir o valor e escolher a forma de distribuição, o goVendas exibe uma **prévia em tempo real**
* A prévia é atualizada conforme o valor e a forma de distribuição são ajustados
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{% hint style="info" %}
**Dúvidas?** Entre em contato com o time de CS do goVendas pelos canais oficiais.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://conteudo.govendas.com/changelog/2026/28-08-2026.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
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**Atenção:** A nota do goAI é individual e serve para feedback — ela não deve ser usada para ranking entre vendedores nem comparações públicas entre times.
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**🎙️ Áudio e Ligações**
Quando o atendimento tem gravação de ligação, é possível **ouvir o áudio diretamente no card**, dentro do chat. O conteúdo da ligação também é transcrito e considerado na Análise e na Avaliação, junto com as mensagens de texto.
