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# 12/08/2026

Objetivos de Negócios, Justificativas de Atendimento, nova tela home para Gestores e melhoria no Mapa de Calor.

## ✨ <mark style="color:cyan;">**Novidades**</mark>

### <mark style="color:cyan;">**Objetivos de Negócios e Justificativas de Atendimento**</mark>

Agora o goVendas permite configurar **Objetivos de Negócios** e **Justificativas de Atendimento** para tornar os registros de atendimento mais estratégicos e alinhados aos processos comerciais da empresa.

Gestores podem definir diferentes objetivos de atuação para suas equipes — como prospecção, reativação de clientes, cobrança, pós-venda ou outros processos comerciais — direcionando os vendedores conforme a estratégia definida.

**Onde encontrar:** Configurações > Gestão de Atendimento

<figure><img src="https://2679341736-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFp2nPVKumdOplPGypT4K%2Fuploads%2FbTI4UTkCm3zkzJ4levAv%2FObjetivos_de_negocio.jpg?alt=media&amp;token=11f4e04d-ec64-447c-8996-dbd1a09ce2c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:cyan;">**O que você pode fazer agora:**</mark>

* Criar **Objetivos de Negócios** personalizados para sua operação
* Definir categorias personalizadas de resultado do atendimento (**Positiva**, **Negativa** e **Em Andamento**)
* Vincular vendedores a objetivos específicos
* Cadastrar **Justificativas de Atendimento** vinculadas aos objetivos e suas categorias
* Configurar labels e templates para padronizar o registro das informações coletadas

<figure><img src="https://2679341736-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFp2nPVKumdOplPGypT4K%2Fuploads%2FGuR1KrhKXCOyNZ2MJ8e2%2FJustificativa_de_negocio.jpg?alt=media&amp;token=b2cabfd2-4d65-49a7-9d9f-099a01017968" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:cyan;">**Como localizar no sistema:**</mark>

<figure><img src="https://2679341736-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFp2nPVKumdOplPGypT4K%2Fuploads%2FQfEYtONe5Oga1F61DOwQ%2Fcomo_localizar.gif?alt=media&amp;token=85e582b9-01c4-495d-8bff-58bebeacdc1e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
✅ **Resultado:** Maior organização e qualidade dos dados registrados nos atendimentos.
{% endhint %}

***

### <mark style="color:cyan;">**Permissões de Acesso**</mark>

Agora é possível controlar o acesso ao gerenciamento de **Objetivos de Negócios** e **Justificativas de Atendimento** por meio das permissões disponíveis em **Configurações > Gestão de Usuários**.

Por padrão, a administração dessas funcionalidades fica disponível para usuários com perfil **ADM**, podendo ser liberada para outros perfis conforme a necessidade da operação.

<figure><img src="https://2679341736-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFp2nPVKumdOplPGypT4K%2Fuploads%2FKFReEp2upjFo9kPYicuV%2Fpermissao.jpg?alt=media&amp;token=3e6b5297-1636-48b5-a940-1a4f4b6237d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:cyan;">**O que você ganha:**</mark>

* Maior controle sobre quem pode gerenciar as configurações
* Flexibilidade para adequar as permissões à estrutura da empresa
* Mais governança no processo de atendimento

***

### <mark style="color:cyan;">**Nova Tela Home para Gestores e Supervisores**</mark>

{% hint style="info" %}
🚀 **Lançamento:** 12/08/2026
{% endhint %}

Agora o goVendas apresenta uma **tela inicial diferente** para usuários com perfil de Gestor e Supervisor, priorizando o acompanhamento das metas logo no acesso ao sistema.

**O que mudou:**

* O **Mapa de Calor** passa a ser a tela inicial para usuários com perfil Gestor e Supervisor
* Acesso direto às informações de acompanhamento das metas ao entrar no sistema
* A tela de Atendimento continua disponível para esses perfis, por meio da opção **Atendimento** no menu do usuário (canto superior direito)
* Para retornar ao Mapa de Calor a partir da tela de Atendimento, basta clicar no **logotipo goVendas** (canto superior esquerdo)
* Para os demais perfis de usuário, a tela inicial permanece sendo a tela de Atendimento

{% hint style="info" %}
💡 **Dica:** Clique no logotipo goVendas no canto superior esquerdo para voltar ao Mapa de Calor a qualquer momento.
{% endhint %}

***

### <mark style="color:cyan;">**🔧 Melhorias**</mark>

#### Módulo de Metas

* **Planejado e Realizado no Mapa de Calor:** ao selecionar a visualização **"Total"** no Mapa de Calor, agora é possível visualizar os valores de Planejado e Realizado de cada indicador, trazendo mais detalhamento para a análise dos resultados por responsável.

<figure><img src="https://2679341736-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFp2nPVKumdOplPGypT4K%2Fuploads%2FPxNYLxNMx4kSPeOaD2Kz%2Fmelhoria_total_mapa_calor.jpg?alt=media&amp;token=ac763a00-4151-426a-9726-02d0113667da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### <mark style="color:cyan;">**📚 Saiba mais**</mark>

{% hint style="info" %}
➡️ [**Registro de Atendimento →**](broken://spaces/8k9ozqphau81VdgMVBWI/pages/gmGMyOQyKxXISzRjxhso) Aprenda como usar os Objetivos de Negócios e Justificativas no dia a dia.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
➡️ [**Acesso e Usuários →**](broken://spaces/8k9ozqphau81VdgMVBWI/pages/sQ4HfPsLr3G2lEgLPMfz) Veja como configurar permissões de acesso para sua equipe.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
➡️ [**Indicadores e Gestão →**](broken://spaces/8k9ozqphau81VdgMVBWI/pages/6NMfijr2K9NO24clcHUY) Saiba mais sobre o Mapa de Calor e acompanhamento de metas.
{% endhint %}

***

*goVendas · Atualizações do Produto · Agosto 2026*


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